14 vidéos

• Le définir de façon claire pour toi et ton client 
• Mener des actions ciblées à chaque étape 
• Comprendre les états de ton client pour apporter la meilleure réponse à ses besoins 
• Avoir des points de contact clairs qui servent tes objectifs

12 vidéos

• Définir des données clefs à suivre selon tes objectifs
• Détecter quand créer une fiche client 
•  1 étude de cas : Comment convertir 4 opportunités business à saisir
• Détecter des opportunités issues de tes réseaux sociaux

12 vidéos

• 1 étude de cas pour t'aider de passer du gratuit au payant avec tes prospects 
• 3 routines à mettre en place pour une CRM efficace
• 6 axes de développement à travailler grâce à ta CRM 
•  Suivre les avis clients et en faire des arguments de conversion

• 2 templates à copier pour gérer ta CRM : Cikcup & Notion 
• 1 fiche pratique pour t'aider à définir ton parcours client 
• 1 fiche process de création CRM 
• 7 idées d'actions spécifiques à mener auprès de tes prospects 
• 2 templates email de relance client