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Parcours client & crm

Fais de ta CRM un véritable levier stratégique pour ne rater aucune opportunité !


Grâce à cette formation tu vas : 

Définir un parcours client fluide et simple.

Gérer la création et l'alimentation de ta CRM.

Améliorer ta conversion et fidélisation pour augmenter ton chiffre d'affaires.


Contenu du module

  • Détail des leçons
    → PHASE 1 : Le parcours clients
    Implication et motivations d'achat
    Reconnaître un client intéressé par ton offre
    Les étapes du parcours client
    Les états de ton client
    À quel moment je crée une fiche client ?
    Que faire de ses prospects ?
    C'est quoi un point de contact ?

    → PHASE 2 : Construire ta CRM et tes fiches clients
    Les objectifs de la CRM
    Comment alimenter sa CRM ?
    Quelles informations garder des réseaux sociaux ?
    Comment la CRM peut te rendre crédible aux yeux de tes clients.
    Les données à suivre
    Étude de cas : 4 opportunités sur Linkedin
    Les routines et évolution de la CRM


    → PHASE 3 : Utiliser ta CRM pour vendre plus
    Mesurer l'impact de la CRM
    6 Axes de développement issus de la CRM
    Suivre ses avis clients
    Analyser la prospection
    Améliorer ta conversion
    La CRM l'outil indispensable pour déléguer


Bonus : 

Tutoriel : Clickup pour la CRM

Utiliser le template Notion

Template d'email pour tes relances client

5 Fiches pratiques pour gérer ta CRM


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Je viens de finir de parcourir et visionner les vidéos de la formation. J'ai noté plein de choses mais il faudra que j'y revienne. Je souhaitais te faire un premier retour car j'ai rarement été aussi contente d'un achat Tout d'abord le module 3, m'a beaucoup apporté sur comment mener un entretien client sans rien oublier et les techniques de vente. Mais c'est surtout le module sur la CRM que j'ai trouvé "Wahou" : plein d'éléments concrets, de conseils, de pistes directement applicables pour développer son entreprise... J'ai rarement suivi une formation en ligne aussi riche!


Marion
Octobre 2023

Des méthodes claires et précises avec exemples à l'appuis pour aider dans la construction de sa CRM. Beaucoup de boulot en perspective! J'y vois plus clair sur la façon dont je souhaite organiser ma CRM, ce que je vais y mettre... Cela va me demander du temps et pas mal de reflexion, puis des ajustement, mais le gain futur, à différents niveaux, pour gérer ma clientèle n'est pas négligeable. Programme complet, très bon complément à la formation générale pour approfondir cette notion essentielle de l'entreprenariat.

Alice
Septembre 2023
Traitement...

Encore un doute ?

Essaie avant de t'engager !


Je suis tellement convaincue par la qualité de ma formation "Parcours Client & CRM" que je te propose de participer gratuitement à un challenge de 4 jours. 


Pendant ces quatre jours, tu découvriras ma pédagogie unique et tu pourras explorer ma plateforme de formation. 


Ce challenge te donnera un aperçu concret de ce que tu peux attendre de la formation complète. 


Alors, n'hésite plus et rejoins-moi pour faire le premier pas vers la maîtrise de ton parcours client et de ton CRM !